Frequently Asked Questions
1. How do you ship plants without them getting damaged?
Each plant is individually packed with protective materials and packaging designed to prevent damage. This ensures that it arrives healthy and in perfect condition at your home.
2. How long will it take to receive my order?
The usual delivery time is 24/48 hours in the Peninsula. For orders placed before 2 PM, we usually prepare and ship on the same day. For orders shipped to Europe, you can check our shipping times here.
3. What happens if the plant arrives damaged?
If your plant suffers any problems during transport, you just have to write to us within the first 24 hours of reception and we will send you a quick solution: replacement or refund of the amount.
4. Do you offer a warranty on the plants?
Yes. In addition to our 30-day return policy, we guarantee that you will receive your plants in perfect condition and ready to thrive in their new home.
5. How do I know which plant is right for me?
On each plant profile, you'll find information on care, difficulty level, and watering and light needs. And if you have any questions, our expert team will guide you according to your space and experience.
6. Can I buy from outside the Peninsula?
We ship throughout the European Union.
7. What payment methods do you accept?
We accept credit or debit card payments, and if you come to our nursery in person, you can pay in cash.
Let customers speak for us
Es la segunda vez que lo compro.
Se me acabo el que tenia del año pasado y he tenido que adquirir otro pues el año pasado fue realmente bien.
Jose Pedro Rayo Peinado
Very nice cactus, good sized!
Janice
Les plantes sont de qualité et la livraison est rapide
Eric
Simplemente maravilloso.
maria isabel garcia
Excelente planta Todo perfecto.
maria isabel garcia
tal y como se ve la foto
MARISA
tiene un color muy bonito
MARISA
llego perfecto,es muy bonito
MARISA
Ejemplar espectacular y embalaje impecable
El pedido llegó rápidamente y con un empaquetado excelente que protegió a la planta a la perfección durante el trayecto. La Obregonia denegrii ha llegado en un estado de salud formidable: tubérculos muy firmes, un color estupendo y un sistema radicular bien desarrollado. Se nota el cuidado y la profesionalidad con la que trabajan en DesertSTORE.es al manejar especies tan especiales y de crecimiento lento. Sin duda, una adición de diez para la colección. ¡Totalmente recomendable!
Adolfo Marco
Thelocactus
Lo más, como siempre.
Vicente Ledesma Martín
Preciosos y muy sanos
Llegaron en perfecto estado, muy bien embalados y con regalito de esqueje incluido!
Están muy sanos y son preciosos.
Paloma López González
Plantas estupendas
Todas las plantas me han llegado siempre muy rápido y en perfecto estado. Además iguales a las de la foto, no como en otras tiendas en las que te llegan mucho más pequeñas. A veces los precios son un poco más caros que en otros sitios pero por otro lado tienen variedades difíciles de conseguir.
De la exposición no puedo opinar porque tengo pendiente la visita pero todo el mundo la pone muy bien.
Anónimo
Perfecto y rapido
Llegó en buenísimas condiciones, y super bien empaquetado
Noelia Espada Bejarano
Perfecto
Es súper bonito, el contraste de colores, el tamaño. Y ha llegado en perfectas condiciones, muy cuidado el envío.
Vanessa García
Las tres plantas que compré están geniales
Las tres plantas que compré están geniales. El bulbo de Massonia brotando nuevas hojas, Drimiopsis con bellísimas hojas verdes con manchas y el adenina echando flores desde que llegó
Encantada
Carmen
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