ACQUISTO ONLINE.

1. CONDIZIONI GENERALI e ACCETTAZIONE delle CONDIZIONI GENERALI di UTILIZZO del PORTALE e della CONTRATTAZIONE

2. CONDIZIONI GENERALI di UTILIZZO del PORTALE

3. CONDIZIONI GENERALI per la CONTRATTAZIONE di SERVIZI e gli ACQUISTI ONLINE

4. RECLAMI.

5. POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

6. COOKIE


1. CONDIZIONI GENERALI e ACCETTAZIONE delle CONDIZIONI GENERALI di UTILIZZO del PORTALE e ACQUISTO ONLINE

Titolarità: DESERT CITY SL, con domicilio fiscale e sede centrale a San Sebastián de los Reyes, Autovía A1, km 25, C.P. 28708, Madrid, con C.I.F.: B-86691474, è titolare del marchio DESERT CITY e gestisce il VIVAI biotecnologico di piante xerofite con n. di registrazione ES13/28/490 presso il Ministero dell'Agricoltura, in qualità di vivaio produttore e commercializzatore di piante ornamentali con tale marchio, essendo un produttore specializzato di cactus, piante succulente e altre piante perenni xerofite, nonché di prodotti specifici per la nutrizione vegetale, accessori, vasi ecc. DESERT CITY SL è titolare del portale, della pagina web o del sito www.desertcity.es (di seguito anche il "Portale") e lo mette a disposizione di chi naviga su Internet e accede al Portale (di seguito anche "Utente/i"), allo scopo sia di fornire informazioni sui prodotti, sulle offerte e sulle promozioni di DESERT CITY, sia di consentire la prestazione di diversi servizi attraverso il Portale, compreso l'acquisto online, che permetterà agli Utenti registrati del Portale (di seguito anche "Utente/i registrato/i") di acquistare dal proprio computer una selezione di articoli della collezione DESERT CITY.

Accettazione: le presenti Condizioni generali, insieme alle Condizioni generali di utilizzo del Portale, alle Condizioni generali per la contrattazione di servizi e gli acquisti online qui definite, nonché alle eventuali Condizioni particolari, hanno lo scopo di disciplinare sia la messa a disposizione delle informazioni sia i rapporti commerciali che sorgono tra DESERT CITY e gli Utenti del Portale. Sia la navigazione sia l'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi del Portale, compreso l'acquisto online, consentono all'Utente di usufruire di tutti i contenuti offerti da DESERT CITY. Tuttavia, comportano altresì da parte dell'Utente l'accettazione senza riserve di alcun tipo di tutte e ciascuna delle disposizioni del presente capitolo sulle Condizioni generali, delle Condizioni generali di utilizzo del Portale e, qualora venga acquistato un servizio o effettuato un acquisto online, anche delle Condizioni generali per la contrattazione di servizi e gli acquisti online e delle Condizioni particolari eventualmente applicabili, senza necessità di firma tradizionale.

Validità e modifiche: DESERT CITY potrà, in qualsiasi momento lo ritenga opportuno e senza essere tenuta a fornire un preavviso, modificare la configurazione del Portale, le presenti Disposizioni generali, le Condizioni generali di utilizzo del Portale, nonché le Condizioni generali di contrattazione dei servizi e di acquisto online e/o le Condizioni particolari eventualmente applicabili; allo stesso modo, potrà eliminarle, limitarle o sospenderle temporaneamente o definitivamente, nonché impedire l’accesso generale al Portale, cercando di informare mediante la pubblicazione di tali modifiche sul Portale, attraverso una nuova redazione del presente Avviso legale (o, qualora venga impedito l’accesso al Portale, mediante la sostituzione della pagina web), affinché possano essere conosciute dagli Utenti prima di procedere all’utilizzo del Portale o dei servizi oppure prima dell’acquisto online di qualsiasi bene offerto sul Portale, sempre che le circostanze non glielo impediscano.

1.4. Quadro normativo: Le Condizioni generali di utilizzo del Portale, le Condizioni generali di contrattazione dei servizi e di acquisto online sono state redatte conformemente a quanto stabilito dalla Legge organica 15/1.999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali e dal relativo regolamento di attuazione, il Regio decreto 1720/2007 del 21 dicembre; dalla Legge 34/2.002 dell’11 luglio sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico; dalla Legge 7/1.998 del 13 aprile sulle condizioni generali di contrattazione; dal Regio decreto 1.906/1.999 del 17 dicembre che disciplina la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali, in attuazione dell’articolo 5.3 della Legge 7/1.998 del 13 aprile sulle condizioni generali di contrattazione; dal Regio decreto legislativo 1/2.007 del 16 novembre, con cui viene approvato il testo consolidato della Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti e delle altre leggi complementari; dalla Legge 7/1.996 del 15 gennaio sull’ordinamento del commercio al dettaglio; dalla Legge 59/2.003 del 19 dicembre sulla firma elettronica, nonché da tutte le disposizioni legislative statali e/o regionali applicabili.

1.5. Età: Per utilizzare il Portale è necessario essere maggiorenni e avere capacità giuridica sufficiente per vincolarsi alle presenti Disposizioni generali e alle Condizioni generali di utilizzo del Portale.

1.6. Lingua: La lingua di utilizzo del Portale è lo spagnolo.

1.7. Mezzi per accedere al Portale: Tutti i mezzi e i requisiti tecnici hardware e software necessari per accedere al Portale e ai servizi offerti sullo stesso saranno a esclusivo carico dell’Utente.

1.8. Comunicazioni e reclami: ai fini di qualsiasi comunicazione o reclamo necessario tra DESERT CITY e l’Utente, questi dovranno rivolgersi tramite email all’indirizzo hola@desertcity.es e al km 25 dell’Autovía A1, a San Sebastián de los Reyes, C.P. 28708 Madrid, luogo fisico presso il quale è inoltre possibile presentare reclami di persona. Le comunicazioni di DESERT CITY all’Utente saranno effettuate in conformità ai dati forniti da quest’ultimo al momento della registrazione nel Portale. L’Utente accetta espressamente, per tutte le comunicazioni relative all’utilizzo del Portale e/o alla contrattazione dei servizi offerti su di esso, l’utilizzo della posta elettronica quale procedura valida per l’invio di tali comunicazioni, fatto salvo il diritto di DESERT CITY di utilizzare qualsiasi altro mezzo fornito dall’utente.

1.9. Nullità e inefficacia delle clausole: qualora qualsiasi punto, sezione, disposizione o clausola delle presenti Generalità, Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, Condizioni Generali di Contrattazione e Acquisto Online o qualsiasi Condizione Particolare eventualmente stabilita fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà esclusivamente il punto, la sezione, la disposizione o la clausola interessata, o la parte di essa che risulti nulla o inefficace; per il resto, le Condizioni Generali di Utilizzo del Portale rimarranno in vigore e il punto, la disposizione o la clausola interessata, o la parte di essa, sarà integrata ai sensi dell’articolo 1258 del Codice Civile e del principio di buona fede oggettiva. Si potrà stabilire che tale punto si consideri come non apposto, salvo che, essendo essenziale per le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, debba inficiarle integralmente.

1.10. Legislazione applicabile: le presenti Generalità, Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, Condizioni Generali di Contrattazione e Acquisto Online o qualsiasi Condizione Particolare eventualmente stabilita saranno disciplinate dalla legislazione spagnola, che si applicherà, per quanto non previsto nel presente contratto, in materia di interpretazione, validità ed esecuzione.

2. CONDIZIONI GENERALI di UTILIZZO del PORTALE

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Portale si applicheranno sia all’attività promozionale e di fornitura di informazioni effettuata attraverso il Portale, sia alla prestazione dei servizi offerti nel Portale, compreso l’acquisto online, cosicché le stesse disciplineranno in ogni momento sia la semplice navigazione nel Portale, sia l’acquisto di beni e/o la prestazione di servizi nell’ambito del Portale, fermo restando che queste ultime attività saranno inoltre soggette alle Condizioni Generali di Contrattazione dei Servizi e di Acquisto Online e alle Condizioni Particolari che, eventualmente, dovessero esistere.

2.2. Proprietà intellettuale e industriale. Divieto di collegamenti ipertestuali: tutti i contenuti visualizzati sul Portale e, in particolare, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i design interattivi dello schermo, i file di immagini e/o audio, le illustrazioni, le fotografie, le infografiche, le immagini, i design, i testi, gli elementi grafici, i loghi, le icone, le insegne, le mappe, i segni distintivi, le denominazioni commerciali, i marchi, i disegni, i disegni industriali, le informazioni generali o specialistiche su prodotti e/o servizi, le schede prodotto, i consigli, gli strumenti di assistenza, le domande e risposte, le FAQ, l'interfaccia utente, il thesaurus, i sistemi di indicizzazione, i pulsanti, i frame, i banner, il software e i relativi diversi codici, sorgente e oggetto, o qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzazione industriale e/o commerciale, sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale di DESERT CITY o di terzi titolari degli stessi, che ne hanno debitamente autorizzato l'inclusione nel Portale. In nessun caso si intenderà concessa alcuna licenza o effettuata alcuna rinuncia, trasmissione o cessione totale o parziale di tali diritti, né conferito alcun diritto o aspettativa di diritto e, in particolare, di modifica, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico di tali contenuti senza la previa autorizzazione espressa per iscritto di DESERT CITY o dei rispettivi titolari. È espressamente vietata la copia, la riproduzione o la pubblicazione, totale o parziale, senza la previa autorizzazione espressa per iscritto di DESERT CITY o dei rispettivi titolari. È espressamente vietata la modifica, la distribuzione, la trasmissione o la cessione degli elementi descritti, nonché la creazione di nuovi prodotti o servizi derivati dalle informazioni ottenute sul Portale. Non è consentito stabilire alcun collegamento ipertestuale al Portale da qualsiasi altro portale o sito web senza il previo ed espresso consenso scritto di DESERT CITY. È altresì espressamente vietata la pubblicazione, la trasmissione, la modifica o la distribuzione con qualsiasi mezzo degli elementi che costituiscono il Portale (software incluso), senza il previo ed espresso consenso scritto di DESERT CITY. È espressamente vietato eludere, rimuovere, modificare o manipolare i dispositivi tecnici di protezione del Portale o degli elementi che lo compongono.

2.3. Esclusione di Garanzie e Responsabilità per il Funzionamento del Portale: DESERT CITY non garantisce la disponibilità e la continuità del funzionamento del presente Portale. In caso di guasto o malfunzionamento del Portale che impedisca all’Utente di continuare a navigare, non potrà essere attribuita alcuna responsabilità a DESERT CITY, fatti salvi gli impegni eventualmente già assunti da DESERT CITY prima del verificarsi del guasto, in merito ai quali DESERT CITY si impegna a rispondere. In tal modo si esclude in assoluto qualsiasi responsabilità per i danni di qualsiasi natura che possano essere dovuti alla mancata disponibilità o continuità del funzionamento del Portale e dei suoi servizi, nonché all’utilità che gli utenti avrebbero potuto attribuire al presente Portale.

DESERT CITY non è responsabile dei danni che potrebbero derivare, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, da (i) errori, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o nei dispositivi e nelle apparecchiature informatiche degli Utenti, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi o la navigazione nel Sistema o che, in questo caso senza essere causati da DESERT CITY o averne origine, provochino perdite di dati o malfunzionamenti del sistema informatico dell’Utente, essendo tale rischio espressamente assunto dall’Utente durante la navigazione su Internet; (ii) ritardi o blocchi nell’utilizzo causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici; (iii) problemi che possano essere causati da terzi mediante intrusioni illegittime non imputabili a DESERT CITY; (iv) le divergenze nelle informazioni, nella documentazione e/o negli altri contenuti del Portale che potrebbero esistere tra la versione elettronica e quella stampata. In particolare, si avverte che il colore dei prodotti visualizzato sullo schermo può essere soggetto a variazioni a seconda della qualità e della configurazione del monitor del computer dell’utente; DESERT CITY non può garantire che i colori visualizzati sul monitor corrispondano fedelmente alla realtà; (v) l’impossibilità di fornire il Servizio o consentire l’accesso per cause non imputabili a DESERT CITY, dovute all’Utente, a terzi o a casi di forza maggiore; (vi) le differenze che possono esistere nei prezzi degli articoli pubblicati sul Portale, trattandosi dei prezzi propri del Portale, che non devono necessariamente coincidere con quelli esistenti nel vivaio. L’interpretazione delle mappe di accesso ai Negozi; (vii) la perdita di informazioni dell’Utente che, a seguito dell’utilizzo del Portale o dei suoi diversi elementi, possa essere eventualmente archiviata, per qualsiasi circostanza, nei suoi sistemi informatici o nel Portale.

DESERT CITY non controlla, in generale, l'utilizzo che gli Utenti fanno del Portale. In particolare, DESERT CITY non garantisce in alcun modo che gli Utenti utilizzino il Portale in conformità alla Legge, alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, alla morale e al buon costume generalmente accettati e all'ordine pubblico, né che lo facciano in modo diligente e prudente. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per le informazioni che gli stessi Utenti, in conseguenza dell'utilizzo del Portale, possano archiviare sullo stesso, né per l'uso che altri Utenti facciano di tali informazioni.

2.4. Obblighi dell'Utente: In generale, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, nonché, se del caso, le Condizioni Generali di Contrattazione e Acquisto Online e le Condizioni Particolari applicabili, oltre alle avvertenze o istruzioni speciali per l'uso contenute nelle stesse o nel Portale, e ad agire sempre in conformità alla Legge, al buon costume e ai principi di buona fede, usando la diligenza adeguata alla natura del servizio di cui usufruisce e astenendosi dall'utilizzare il Portale in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o compromettere il suo normale funzionamento, i beni o i diritti di DESERT CITY, dei suoi fornitori, degli altri Utenti o, in generale, di qualsiasi terzo. Qualsiasi utilizzo diverso da quello autorizzato è espressamente vietato.

In concreto, e senza che ciò comporti alcuna limitazione all'obbligo assunto dall'Utente in via generale conformemente al paragrafo precedente, l'Utente si impegna, nell'utilizzo del Portale e nella prestazione dei servizi, compreso l'acquisto online, a: (i) qualora si iscriva e si registri, fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati; (ii) non inserire, memorizzare o diffondere nel o dal Portale informazioni o materiali diffamatori, ingiuriosi, osceni, minacciosi o xenofobi, che incitino alla violenza o alla discriminazione per motivi di razza, sesso, orientamento sessuale, ideologia o religione, o che in qualsiasi modo attentino alla morale, all'ordine pubblico, ai diritti fondamentali, alle libertà pubbliche, all'onore, alla vita privata o all'immagine di terzi e, in generale, alla normativa vigente; (iii) non inserire, memorizzare o diffondere tramite il Portale alcun programma informatico, dato, virus, codice, apparecchiatura hardware o di telecomunicazione, né qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico o fisico suscettibile di causare danni al Portale, a uno qualsiasi dei Servizi o a qualunque apparecchiatura, sistema o rete di DESERT CITY, di qualsiasi Utente, dei fornitori di DESERT CITY o, in generale, di qualsiasi terzo, o che in qualsiasi altro modo sia in grado di causare loro alterazioni di qualsiasi tipo o di impedirne il normale funzionamento; (iv) custodire adeguatamente il "Nome utente" e la "Password" fornitigli da DESERT CITY, in quanto elementi identificativi e abilitanti all'accesso ai diversi servizi offerti sul Portale, impegnandosi a non cederne l'uso né a consentirne l'accesso a terzi e assumendosi la responsabilità per i danni che potrebbero derivare da un loro uso improprio. L'Utente si impegna inoltre a comunicare a DESERT CITY, con la massima tempestività, lo smarrimento o il furto degli stessi, nonché qualsiasi rischio di accesso al "Nome utente" e/o alla "Password" da parte di terzi; (v) non svolgere attività pubblicitarie, promozionali o di sfruttamento commerciale attraverso il Portale, né utilizzare i contenuti e, in particolare, le informazioni ottenute tramite il Portale per inviare pubblicità, messaggi a fini di vendita diretta o per qualsiasi altro scopo commerciale, né per raccogliere o memorizzare dati personali di terzi; (vi) non utilizzare identità false né impersonare altri nell'utilizzo del Portale o di uno qualsiasi dei servizi del Portale, incluso, se del caso, l'uso di password o credenziali di accesso di terzi o in qualsiasi altro modo; (vii) non distruggere, alterare, utilizzare per uso personale, rendere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici di DESERT CITY, dei suoi fornitori o di terzi; (viii) non inserire, memorizzare o diffondere tramite il Portale contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o industriale o segreti aziendali di terzi, né, in generale, alcun contenuto del quale non fosse titolare, ai sensi di legge, del diritto di metterlo a disposizione di terzi.

È autorizzata esclusivamente la visualizzazione e il caricamento per uso personale e non commerciale dell'utente, senza che questi possa estenderli a terze persone o entità.

2.5. Nel caso in cui venga richiesta l'inserimento dei dati dell'Utente, la responsabilità dell'Utente in merito alla veridicità dei dati inseriti è esclusiva; pertanto, qualora abbia fornito dati falsi o inesatti, DESERT CITY si riserva il diritto di vietargli l'accesso al Portale, fatto salvo il diritto di intraprendere le azioni legali che ritenga opportune a tutela dei propri interessi. DESERT CITY non ha inoltre l'obbligo di verificare, né verifica, l'identità degli Utenti, né la veridicità, l'attualità, la completezza e/o l'autenticità dei dati che essi forniscono su se stessi o su altri Utenti. Il PUNTO 4 illustra la politica e la normativa in materia di Protezione dei Dati del Portale.

3. CONDIZIONI GENERALI di CONTRATTAZIONE dell'ACQUISTO ONLINE

3.1. Come spiegato al Punto 1 (Generalità), le presenti Condizioni Generali di Acquisto Online, insieme alle Condizioni Generali di Utilizzo del Portale già descritte e alle Condizioni Particolari che possono essere stabilite, disciplineranno in modo specifico ed espresso i rapporti sorti tra DESERT CITY e gli Utenti che acquistano i servizi o i prodotti offerti attraverso il Portale mediante l'acquisto online. L'utilizzo e/o la prestazione di qualsiasi servizio del Portale, incluso l'acquisto online, comportano l'accettazione, in qualità di Utente e senza alcuna riserva, di tutte e ciascuna delle Condizioni Generali di Contrattazione dei Servizi e di Acquisto Online, delle Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, nonché, ove applicabile, delle Condizioni Particolari che disciplinano l'acquisto, il tutto senza necessità di firma convenzionale. DESERT CITY richiederà l'accettazione di tutte queste Condizioni Generali e, ove applicabile, delle Condizioni Particolari, mediante l'azione di selezionare una casella con cui accettarle espressamente, insieme a un link che rimandi al presente Avviso Legale per consentirne la lettura completa prima della suddetta accettazione.

3.2. Età: Per la contrattazione di servizi e per effettuare Acquisti Online è necessario essere maggiorenni e avere capacità giuridica sufficiente per stipulare contratti e vincolarsi alle Condizioni Generali di Contrattazione dei Servizi e di Acquisto Online e alle Condizioni Particolari che, eventualmente, possano esistere.

3.3. Lingua: La lingua in cui saranno formalizzati i contratti sarà lo spagnolo.

3.4. DESERT CITY informa che le procedure per effettuare l'acquisto dei beni offerti sono quelle descritte nelle presenti Condizioni Generali di Contrattazione dei Servizi e di Acquisto Online, nonché quelle specifiche eventualmente indicate sullo schermo durante la navigazione. L'Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per accedere ai prodotti e ai servizi offerti sul Portale.

3.5. Tutte le informazioni fornite durante il processo di contrattazione saranno archiviate da DESERT CITY, cosicché l'Utente potrà, previa richiesta effettuata all'indirizzo di contatto indicato al PUNTO 1.8, richiedere informazioni relative alle operazioni da lui effettuate entro i termini obbligatori stabiliti di volta in volta dalla legge.

3.6. Per poter accedere alla fornitura dei servizi offerti tramite il Portale, incluso l'acquisto online, sarà necessario iscriversi al Portale e successivamente registrarsi. Per "Iscriversi" si intende compilare i moduli con i dati che consentono di ottenere un'identificazione specifica. Successivamente DESERT CITY potrà fornire all'Utente un nome utente ("Nome utente") e una chiave segreta ("Password"). Per "Registrarsi" si intende accedere al Portale mediante il suddetto Nome utente e la Password, in modo da navigare in maniera identificata e personalizzata. Pertanto, si acquisisce la qualifica di "Utente registrato" ogni volta che vengono inseriti il Nome utente e la Password, perdendo tale qualifica quando si abbandona la sessione come Utente registrato, fermo restando che l'Utente potrà accedere nuovamente al Portale e inserire di nuovo il proprio Nome utente e la Password. Il Nome utente e la Password forniti da DESERT CITY all'Utente sono elementi identificativi e abilitanti per accedere ai servizi e hanno carattere personale e non trasferibile. DESERT CITY potrà apportare, previo adeguato preavviso, modifiche al Nome utente e/o alla password; in tal caso, le credenziali modificate perderanno la loro validità. Analogamente, DESERT CITY potrà stabilire un sistema mediante il quale l'Utente scelga il proprio Nome utente e la propria Password. DESERT CITY si riserva il diritto di annullare il Nome utente e la Password e di impedire la registrazione di un Utente, impedendo pertanto l'accesso al Portale agli Utenti che facciano un uso improprio del Portale, senza necessità di preavviso.

3.7. Dopo aver effettuato l'accesso con i propri dati di registrazione, per procedere all'utilizzo dei vari servizi l'Utente dovrà seguire tutte le indicazioni e istruzioni visualizzate sullo schermo, compilando a tal fine le Condizioni Particolari e gli altri moduli previsti per ciascun servizio e/o acquisto; ciò comporterà la lettura e l'accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo del Portale, delle presenti Condizioni Generali di Contratto per i Servizi e l'Acquisto Online, nonché, se del caso, delle Condizioni Particolari applicabili.

3.8. Articoli offerti sul Portale come servizio di Acquisto Online: gli articoli offerti sul Portale sono una selezione di prodotti della collezione di DESERT CITY.

3.9. Garanzia: gli articoli offerti soddisfano i requisiti di qualità, garanzia e termini previsti in base alla natura di ciascun articolo, sempre in conformità alla normativa vigente. In caso di problemi che giustifichino il ricorso alla garanzia, DESERT CITY procederà secondo quanto appropriato. In caso di prodotti difettosi, DESERT CITY procederà, secondo il caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Per rendere effettiva la garanzia è indispensabile presentare la fattura d'acquisto.

La garanzia non copre:

- L'usura o altre conseguenze proprie del normale invecchiamento dei prodotti
- I danni causati da un uso improprio o da pratiche scorrette di utilizzo o coltivazione.
- Manipolazione da parte di persone non autorizzate o qualificate qualora sia necessario tale intervento specializzato in conformità ai manuali d'uso.
- Pianta viva. La pianta viva non potrà essere restituita né oggetto di reclamo. DESERT CITY non è responsabile dei danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto
La garanzia potrà essere gestita direttamente con DESERT CITY

In nessun caso DESERT CITY accetterà resi inviati in porto assegnato. Qualora sussista un problema relativo alla garanzia degli articoli

3.10. Diritto di recesso: gli articoli offerti sul Portale per l'Acquisto Online possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, prorogati a 30 giorni per politica aziendale.

Nel caso in cui si desideri sostituire il prodotto con un altro articolo, si procederà tramite un nuovo ordine e la restituzione del prodotto precedente.

Nel caso in cui il prodotto non venga ritirato al momento della consegna o non venga ritirato dopo due (2) tentativi, si intenderà che l'Utente rinuncia all'acquisto effettuato e si procederà al rimborso dell'importo pagato, decurtato delle spese di spedizione. Tale rimborso sarà effettuato non appena richiesto tramite il Modulo di reso.

Nel link Resi è spiegata chiaramente la procedura da seguire. Inoltre, per qualsiasi domanda o reclamo sui resi è possibile contattare DESERT CITY agli indirizzi indicati al PUNTO 1.8.

3.11. Orari: è possibile effettuare ordini 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, tutto l'anno.

3.12. Copertura territoriale del servizio di acquisto online: i prodotti offerti sono distribuiti esclusivamente nel territorio peninsulare spagnolo, nelle Isole Baleari e nelle Isole Canarie, salvo specifiche esclusioni indicate, e non vengono effettuate spedizioni verso altri luoghi. I tempi di spedizione sono compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi nel territorio peninsulare (eccetto Baleari e Canarie: per i tempi di spedizione, consultare l'e-mail di contatto hola@desertcity.es).

3.13. Valuta, imposte e prezzi: sono espressi in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto.

3.14. Il sistema di acquisto è soggetto alla legislazione vigente in Spagna. Per risolvere qualsiasi controversia o conflitto derivante dalle presenti Condizioni generali, DESERT CITY si atterrà ai criteri di determinazione della competenza giurisdizionale stabiliti dalla legislazione applicabile in materia di consumatori e utenti.

3.15. Acquisto minimo e massimo: non esiste un acquisto minimo. 3.16.

3.17. Modalità di pagamento: sarà quella indicata nella sezione corrispondente della navigazione.

3.18. Conferma dell'acquisto: Una volta completato un ordine ed effettuato il pagamento, DESERT CITY invierà all'Utente via e-mail una Conferma dell'acquisto contenente i dati di spedizione, i dati dell'acquisto e la fattura di vendita. Tale Conferma dell'acquisto implica il corretto completamento della transazione e del pagamento e, pertanto, formalizza la stipula del contratto o l'acquisto; non si considera concluso alcun contratto in assenza di pagamento e, di conseguenza, DESERT CITY non invierà tale documento di Conferma dell'acquisto.

3.19. Fatturazione: per gli acquisti effettuati dai clienti attraverso il PORTALE di DESERT CITY, DESERT CITY potrà emettere fatture esclusivamente intestate all’utente registrato sul sito web di DESERT CITY tramite il quale viene effettuato l’acquisto; è pertanto vietato richiedere l’emissione di fatture intestate a terzi. I clienti si impegnano a fornire dati personali veritieri e corretti, esonerando DESERT CITY da qualsiasi responsabilità derivante dall’inosservanza di tale impegno. Conformemente al Real Decreto 596/2016 del 2 dicembre, DESERT CITY procederà a dichiarare tutte le fatture generate a seguito delle vendite effettuate attraverso il PORTALE

3.20. Disponibilità delle scorte: eccezionalmente, potrebbe accadere che, nonostante sia indicata la disponibilità di scorte, diverse operazioni simultanee online o presso il vivaio esauriscano le scorte disponibili di un determinato articolo. Trattandosi di una situazione, come indicato, del tutto eccezionale, qualora non vi siano scorte disponibili, DESERT CITY contatterà immediatamente il cliente per proporgli delle alternative e, qualora non fossero di suo gradimento, rimborsargli l’intero importo del prodotto non disponibile e, se il cliente lo desidera, anche quello degli altri prodotti eventualmente inclusi nell’ordine. Qualora, entro 5 giorni lavorativi dalla formalizzazione dell’ordine, DESERT CITY non contattasse il cliente a tal fine, la compravendita si considererà definitivamente perfezionata.

3.21. Spedizione: la spedizione sarà effettuata con l’azienda TIPSA; il costo di tali spese sarà comunicato all’utente al momento dell’acquisto, sempre prima di effettuare il pagamento, e sarà incluso nell’importo finale da pagare.

4. RECLAMI

Per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente link:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Ai fini di quanto previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), si informa gli utenti di questa pagina Web che i dati personali forniti attraverso di essa, sia compilando qualsiasi modulo, sia tramite posta elettronica o con qualsiasi altro mezzo, saranno trattati conformemente alla presente Politica sulla protezione dei dati.

I dati forniti saranno trattati da DESERT CITY SL, i cui dati di contatto sono i seguenti: E-MAIL: hola@desertcity.es e Autovía A1 km 25 (28708) San Sebastián de los Reyes. Telefono: 91 833 50 04.

I dati saranno trattati per le seguenti finalità:

  1. Invio di comunicazioni commerciali pubblicitarie, anche tramite mezzi elettronici. Attraverso tali comunicazioni, gli utenti saranno informati sui diversi eventi, promozioni, prodotti o servizi offerti sia da DESER CITY sia dalle aziende con cui mantiene accordi di collaborazione e il cui settore di attività è uguale o collegato a DESER CITY.
  • Effettuare studi statistici. In particolare, i suoi dati e, se del caso, le sue opinioni, suggerimenti, ecc. potranno essere utilizzati per studi commerciali e/o di mercato, ampliare e migliorare la nostra collezione, adeguando le nostre offerte alle sue preferenze e/o necessità, sulla base dello studio e della segmentazione delle informazioni personali e commerciali fornite in seguito al suo accesso al Portale.
  • Registrare la propria iscrizione al Sito, rispondere a domande, richieste, iscrizioni a eventi, concorsi a premi, promozioni e altre attività organizzate da DESER CITY, nonché a qualsiasi tipo di richiesta effettuata dall’utente attraverso uno dei canali di contatto messi a disposizione dell’utente sul sito web della società.
  • Qualora l’utente invii il proprio curriculum vitae all’azienda, i suoi dati saranno trattati per gestire ed elaborare la sua candidatura.

I dati saranno trattati sulla base giuridica del consenso della persona che li fornisce. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza tuttavia pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente. Il conferimento dei dati è volontario; tuttavia, in caso di mancato conferimento, non sarà possibile trattarli per le finalità indicate. I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta, domanda, consultazione o iscrizione e a considerarla definitivamente chiusa. Successivamente, saranno conservati come storico delle comunicazioni, salvo che l’utente ne richieda la cancellazione all’indirizzo e-mail indicato in precedenza. Qualora i dati siano trattati per l’invio di comunicazioni commerciali o per finalità statistiche, potranno essere conservati per un periodo di sei mesi, salvo opposizione dell’utente.

  • Gestire gli ordini effettuati dagli utenti (elaborare i loro ordini online, incluso l'invio di e-mail e/o messaggi di testo per informarli sullo stato di una spedizione, elaborare i resi degli ordini, contattare il cliente in caso di problemi con uno dei suoi ordini o per altri motivi logistici, ecc.). In questo caso, i dati saranno trattati sulla base del rapporto giuridico esistente tra le parti, come conseguenza della fornitura dei servizi offerti. Il conferimento dei dati per questa finalità è obbligatorio; in caso contrario, non sarà possibile gestire l'ordine. I dati saranno conservati per tutto il periodo in cui resterà in essere il rapporto di fornitura dei servizi e, anche successivamente, fino alla prescrizione delle eventuali responsabilità che potrebbero derivarne.

L'Utente accetta espressamente il trattamento e l'inclusione dei dati raccolti durante la navigazione sul Portale o forniti mediante la compilazione di qualsiasi modulo, nonché di quelli derivanti dal rapporto commerciale, conformemente a quanto indicato in precedenza. Durante il processo di raccolta dei dati e in ogni punto del Portale in cui tali dati vengono richiesti, l'Utente sarà informato, mediante un collegamento ipertestuale oppure tramite l'inclusione delle opportune indicazioni nel modulo stesso, del carattere obbligatorio o meno della raccolta dei dati.  Si informa l'Utente che, per effettuare ordini, sarà obbligatorio fornire i dati relativi all'identità (nome, due cognomi, D.N.I.), domicilio, telefono, e-mail e, se necessario, il numero della carta di credito, la relativa data di scadenza e il CVV, per effettuare il pagamento, poiché tali dati sono necessari per la formalizzazione e la fornitura dei suddetti servizi offerti sul Portale.

Nel caso in cui ci siano stati forniti dati di terzi, è responsabilità di chi li fornisce informarli di tutto quanto stabilito nella presente clausola e averne ottenuto il previo consenso, conformemente a quanto stabilito dall'articolo 14 del RGPD.

DESERT CITY garantisce agli utenti, in ogni momento, l'esercizio dei loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei dati personali forniti, nei termini previsti dal RGPD. Gli utenti del Sito potranno esercitare tali diritti inviando una richiesta espressa, corredata da una copia del documento d'identità, a uno qualsiasi degli indirizzi di contatto indicati in precedenza.

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 6. COOKIE

  • COOKIE E IP

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