COMPRA ONLINE.

1. GENERALIDADES y ACEPTACIÓN de las CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL y de CONTRATACIÓN

2. CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL

3. CONDICIONES GENERALES de CONTRATACIÓN de SERVICIOS y COMPRA ONLINE

4. RECLAMACIONES.

5. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS

6. COOKIES


1. GENERALIDADES y ACEPTACIÓN de las CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL y COMPRA ONLINE

Titularidad : DESERT CITY SL siendo su domicilio fiscal y sede central en Algete, Calle Cerro, 3  28120 Madrid España, y con C.I.F: B-86691474, el titular de la marca DESERT CITY, quien explota el VIVERO biotecnológico de plantas Xerofíticas con nº de Registro ES13/28/490  por el Ministerio de Agricultura como vivero productor y comercializador de planta ornamental, bajo dicha marca siendo  productor especializado de cactus, suculentas y otras vivaces xerofíticas,  así como productos específicos de nutrición vegetal, complementos, macetas etc. DESERT CITY SL  es titular del portal, página web o website www.desertcity.es, (en adelante también el "Portal") y pone el mismo a disposición de quien navegue en Internet y entre en el Portal (en adelante también "Usuario/s"), con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos, ofertas y promociones de DESERT CITY así como de permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal, incluida la compra online que permitirá a los Usuarios Registrados del Portal (En adelante también "Usuario/s Registrado/s"), comprar desde su ordenador una selección de artículos de la colección DESERT CITY.

Aceptación: Las presentes Generalidades junto a las Condiciones Generales de Utilización del Portal, las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online definidas, así como las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre DESERT CITY y los Usuarios del Portal. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluida la compra online, suponen la posibilidad de disfrute por parte del Usuario de todos los contenidos que DESERT CITY ofrece. Si bien también suponen por parte del Usuario la aceptación sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una del presente apartado de Generalidades, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal y en el caso de contratar algún servicio o llevar a cabo compra online también de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y Condiciones Particulares que en su caso sean de aplicación, ello sin necesidad de firma convencional.

Vigencia y Modificaciones : DESERT CITY podrá en todo momento que estime oportuno y sin tener obligación de llevar a cabo previo aviso, modificar la configuración del Portal, las presentes Generalidades, las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, y/o las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen, y del mismo modo podrá eliminarlas, limitarlas o suspenderlas de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso general al Portal, procurando informar mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal, mediante una nueva redacción del presente Aviso Legal (o en el caso de que se impida el acceso al Portal, se publicarán mediante una sustitución de la página web), con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de proceder a usar el propio Portal, los servicios o antes de la adquisición online de cualesquiera bienes ofertados en el Portal, siempre y cuando las circunstancias no se lo impidan.

1.4. Marco Normativo : Las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento que la desarrolla, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre; en la Ley 34/2.002, de 11 de julio Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; en la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto 1.906/1.999 de 17 de diciembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto Legislativo 1/2.007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; en la Ley 7/1.996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 59/2.003 de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, y cuantas disposiciones legales estatales y/o autonómicas resultan de aplicación.

1.5. Edad: Para la utilización del Portal se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para vincularse con las presentes Generalidades, con las Condiciones Generales de Utilización del Portal.

1.6. Idioma: El idioma de utilización del Portal es el español.

1.7. Medios para Acceder al Portal: Todos los medios y requerimientos técnicos de hardware y software que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario.

1.8. Comunicaciones y Reclamaciones: A los efectos de cualquier comunicación o reclamación que sea precisa entre DESERT CITY y el Usuario, éstos deberán dirigirse mediante email a la dirección hola@desertcity.es y en la km 25 de la Autovía A1, enkjkk San Sebastián de los Reyes C.P. 28708 Madrid, lugar físico en donde también pueden efectuarse las reclamaciones presenciales. Las comunicaciones de DESERT CITY al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones, sin perjuicio de que DESERT CITY pueda utilizar cualquier otro medio de los aportados por el usuario.

1.9. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas : Si cualquier punto, apartado, disposición o cláusula de las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicho punto, apartado, disposición o cláusula o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, el resto de Condiciones Generales de Utilización del Portal y se integrará con arreglo a lo dispuesto por el artículo 1258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva, el apartado, disposición o cláusula o la parte de la misma que resulte afectada, pudiendo determinarse que se tenga por no puesto tal punto salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, hubiese de afectarlas de forma integral.

1.10. Legislación Aplicable: Las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

2. CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL

2.1. Estas Condiciones Generales de Utilización del Portal se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, incluida la compra online, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades, adicionalmente, se someterán a las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y a las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran existir.

2.2. Propiedad Intelectual e Industrial. Prohibición de Hipervínculos : Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial a modo meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, archivos de imagen y/o sonido, ilustraciones, fotografías, infografías, imágenes, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, rótulos, mapas, signos distintivos, nombres comerciales, marcas, dibujos, dibujos industriales, informaciones generales o especializadas e productos y/o servicios, fichas de producto, consejos, ayudas, preguntas y respuestas, FAQ's, interfaz de usuario, thesaurus, sistemas de indización, botones, frames, banners, software y sus distintos códigos, fuente y objeto o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de DESERT CITY o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa por escrito de DESERT CITY o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o publicación, total o parcial sin la previa autorización expresa por escrito de DESERT CITY o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la modificación, distribución, transmisión, cesión de los elementos descritos o la creación de nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida en el Portal. No se podrá establecer ningún hipervínculo al Portal desde cualquier otro portal o página web sin el previo y expreso consentimiento por escrito de DESERT CITY. Asimismo, queda expresamente prohibida la publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores del Portal (software incluido), sin el previo y expreso consentimiento por escrito de DESERT CITY. Se prohíbe expresamente eludir, suprimir, modificar o manipular los dispositivos técnicos de protección del portal o de aquellos elementos que lo integran.

2.3. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por el Funcionamiento del Portal: DESERT CITY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente Portal. De un fallo del Portal o mal funcionamiento que impida al Usuario seguir navegando, no podrá extraerse responsabilidad alguna atribuible a DESERT CITY, sin perjuicio de los compromisos que DESERT CITY ya haya adquirido en su caso antes de producirse el fallo, sobre los cuales DESERT CITY se compromete a responder. De esta forma se excluye con carácter absoluto cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente Portal.

DESERT CITY no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema o que, en este caso sin ser causados o tener origen en DESERT CITY causen pérdidas de datos o fallo en el funcionamiento del sistema informático del Usuario, siendo este riesgo expresamente asumido por el Usuario al navegar por Internet; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Problemas que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que no sean atribuibles a DESERT CITY; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa. En particular se advierte de que el color de los productos que aparece en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad y configuración del monitor de su ordenador, no pudiendo garantizar DESERT CITY que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a DESERT CITY, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. (vi) Las diferencias que puedan existir en los precios de los artículos publicados en el Portal, toda vez que son precios del propio Portal, no teniendo que coincidir con los existentes en el vivero. La interpretación de los mapas de acceso a las Tiendas. (vii) Pérdida de información del Usuario que, como consecuencia de la utilización del Portal o de sus distintos elementos, pueda estar eventualmente almacenada, por cualquier circunstancia, bien en sus sistemas informáticos, bien en el Portal.

DESERT CITY no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular DESERT CITY no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Asimismo, no asume responsabilidad alguna por la información que los propios Usuarios, como consecuencia de la utilización del Portal, puedan almacenar en el mismo, ni por el uso que otros Usuarios hagan de dicha información.

2.4. Obligaciones del Usuario: Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, en su caso las Condiciones Generales de Contratación y Compra Online y las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de DESERT CITY, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios, incluida la compra online a : (i) En el caso de darse de alta y registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, orientación sexual, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de DESERT CITY, de cualquier Usuario, de los proveedores de DESERT CITY o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por DESERT CITY a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a DESERT CITY, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de DESERT CITY, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

2.5. En el caso de que se solicite la introducción de datos del Usuario, la responsabilidad del Usuario sobre la veracidad de los datos introducidos es exclusiva, por lo que, en el caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, DESERT CITY se reserva el derecho a prohibirle el acceso al Portal, sin perjuicio de las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus intereses. DESERT CITY tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí mismos, o sobre otros Usuarios. El PUNTO 4 detalla la política y regulación de la Protección de Datos del Portal.

3.CONDICIONES GENERALES de CONTRATACIÓN de COMPRA ONLINE

3.1. Como se explica en el Punto 1 (Generalidades), estas Condiciones Generales de Compra Online junto con las Condiciones Generales de Utilización del Portal ya descritas y las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán específica y expresamente las relaciones surgidas entre DESERT CITY y los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal mediante la compra online. La utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios del Portal, incluida la compra online suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición, todo ello sin necesidad de firma convencional. DESERT CITY le hará aceptar todas estas Condiciones Generales y en su caso Particulares, mediante la acción de marcar una casilla por las que las acepte expresamente, junto a un enlace que le derive al presente Aviso Legal para su completa lectura antes de la referida aceptación.

3.2. Edad: Para la contratación de servicios y realizar Compra Online se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para contratar y vincularse las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y con las Condiciones Particulares, que, en su caso, pudieran existir.

3.3. Idioma: El idioma en el que se formalizarán los contratos será el español.

3.4. DESERT CITY informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

3.5. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por DESERT CITY de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada en la dirección de contacto establecida en el PUNTO 1.8, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los plazos obligatorios que legalmente estén establecidos en cada momento.

3.6. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, incluida la compra online, será necesario darse de alta en el Portal y posteriormente registrarse. "Darse de Alta" implica cumplimentar los formularios de datos que permitan acceder a obtener una identificación concreta. Tras ello DESERT CITY podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario ("Nombre de Usuario") y una clave secreta ("Contraseña"). "Registrarse" quiere decir acceder al Portal mediante los antedichos Nombre de Usuario y Contraseña de modo que se navegue de un modo identificado e individualizado. Por ello, se adquiere la condición de "Usuario Registrado" cada vez que se introduzca el Nombre de Usuario y la Contraseña, perdiéndose tal condición al abandonar la sesión como Usuario Registrado, sin perjuicio de que el Usuario pueda volver a acceder al Portal e introducir su Nombre de Usuario y Contraseña de Nuevo. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por DESERT CITY al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. DESERT CITY podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. Asimismo, DESERT CITY podrá establecer un sistema por el que el Usuario elija su propios Nombre de Usuario y Contraseña. DESERT CITY se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la Contraseña, e impedir registrarse a un Usuario, y por tanto impedir el acceso al Portal a aquellos Usuarios que hagan un uso indebido del Portal, ello sin necesidad de aviso previo.

3.7. Una vez haya accedido con sus datos de registro, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio y/o compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Uso del Portal, de estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

3.8. Artículos Ofrecidos en el Portal como servicio de Compra Online: Los artículos que se ofrecen en el Portal son una selección de productos de la colección de DESERT CITY.

3.9. Garantía: Los artículos ofrecidos cumplen los requisitos de calidad, garantía y plazos según la naturaleza de cada artículo, siempre de conformidad con la normativa vigente. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, DESERT CITY procederá, según corresponda. En caso de productos defectuosos, DESERT CITY procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Para hacer efectiva la garantía es imprescindible presentar la factura de compra.

La Garantía no cubre:

- El desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de los productos
- Los daños causados por un mal uso o malas practicas de utilización o cultivo.
- Manipulación por parte de personas no autorizadas o cualificadas en el caso de sea precisa tal intervención especializada conforme a los manuales de uso.
- Planta viva. La planta viva no tendrá ningún tipo de devolución ni reclamación. DESERT CITY no se hace responsable de los daños que pudieran ocasionarse durante el transporte
La garantía se podrá gestionar directamente con DESERT CITY

En ningún caso DESERT CITY aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos

3.10. Derecho de Desistimiento: Los artículos ofrecidos en el Portal para la Compra Online, tienen un plazo de devolución de 14 días naturales desde que reciba el producto

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo, se procederá mediante un nuevo pedido y la devolución del anterior.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras dos (2) intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado reducida en los gastos de envío. Dicha devolución del importe se producirá tan pronto lo solicite mediante el Formulario de Devolución.

En el enlace Devoluciones se explica con claridad el procedimiento a seguir. Asimismo, para cualquier consulta o reclamación sobre Devoluciones puede contactar con DESERT CITY en las direcciones indicadas en al PUNTO 1.8.

3.11. Horarios. Se pueden realizar pedidos durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

3.12. Cobertura Territorial del Servicio de Compra Online: Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en el territorio peninsular español, Islas Baleares e Islas Canarias, salvo exclusiones específicas que se detallen, no realizando Portes a otros lugares. Los plazos de envío son de entre 3 a 7 días hábiles en territorio peninsular (excepto Baleares y Canarias: consultar plazos de envío en el correo de contacto hola@desertcity.es).

3.13. Moneda, Impuestos y Precios: Se expresan en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.

3.14. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, DESERT CITY se someterá a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

3.15. Compra Mínima y Máxima: No existe compra mínima. 3.16.

3.17. Forma de Pago: Será el indicado en el apartado correspondiente de la navegación.

3.18. Confirmación de Compra: Una vez cumplimentado un pedido y hecho el pago DESERT CITY remitirá al Usuario por e-mail una Confirmación de la Compra donde se incluirán los datos de envío, datos de la compra, así como la factura de venta. Dicha Confirmación de la Compra implica la correcta realización transacción y pago y por tanto la formaliza la contratación o compra, no existiendo contratación si no existe pago y por lo tanto DESERT CITY no enviaría dicho documento de Confirmación de Compra.

3.19. Facturación: En las compras realizadas por los clientes a través del PORTAL de DESERT CITY, sólo se podrán emitir, por parte de DESERT CITY, las facturas dirigidas al usuario registrado en la página web de DESERT CITY a través del cual se realice la compra, estando, en consecuencia, prohibido solicitar la emisión de facturas a nombre de cualquier tercero. Los clientes se comprometen a consignar datos personales veraces y correctos, quedando DESERT CITY eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de dicho compromiso. De conformidad con el Real Decreto 596/2016, de 2 de diciembre, DESERT CITY procederá a declarar todas las facturas generadas como consecuencia de las ventas realizadas a través del PORTAL

3.20. Disponibilidad de Stock: Excepcionalmente pudiese ocurrir que, pese a indicarse que existe stock disponible, varias operaciones simultáneas vía online, o en vivero, hagan agotar el stock disponible de un determinado artículo. Siendo una situación como se ha indicado muy excepcional, en el caso de que no exista Stock disponible, DESERT CITY llamará de modo inmediato al cliente, para proponerle alternativas, y si estas no fueran de su agrado, reembolsarle el importe íntegro del producto no disponible, y, si así lo desea el cliente, del resto de productos que formaran en su caso el pedido. Si en 5 días hábiles desde haberse formalizado el pedido no se pusiera en contacto DESERT CITY con el cliente a tales efectos, la compraventa se habrá formalizado de modo definitivo.

3.21. Envío: El envío se realizará con la empresa NACEX, el coste de dichos gastos serán informados al usuario en el momento de realizar la compra, siempre antes de realizar el pago y serán incluidos en el importe final a abonar

4.RECLAMACIONES

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.POLITICA DE PROTECCION DE DATOS

A los efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se informa a los usuarios de esta página Web de que los datos de carácter personal que faciliten a través de ella, tanto cumplimentando cualquier formulario, como a través de correo electrónico o por cualquier otro medio serán tratados de conformidad con la presente Política de Protección de datos.

Los datos facilitados serán tratados por DESERT CITY SL, cuyos datos de contacto son los siguientes: EMAIL: hola@desertcity.es y Autovía A1 km 25 (28708) San Sebastián de los Reyes. Teléfono: 91 833 50 04.

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias, incluso a través de medios electrónicos. A través de dichas comunicaciones, se informará a los usuarios sobre los diferentes eventos, promociones, productos o servicios ofrecidos tanto por DESERT CITY como por las empresas con las que mantenga convenios de colaboración y cuyo sector de actividad es el mismo o vinculado a DESERT CITY.
  • Realizar estudios estadísticos. En concreto, sus datos y en su caso opiniones, sugerencias, etc. podrán ser utilizados para estudios comerciales y/o de mercado, ampliar y mejorar nuestra colección, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias y/o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que facilite como consecuencia de su acceso al Portal.
  • Registrar su alta en la Web, resolver consultas, solicitudes, inscripciones a los eventos, sorteos, promociones y demás actividades organizadas por DESER CITY o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
  • En el supuesto de que el usuario remita su currículum vitae a la empresa, sus datos serán tratados para gestionar y tramitar su solicitud de empleo.

Los datos serán tratados sobre la base jurídica del consentimiento de la persona que los proporciona. Puede retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. El hecho de facilitar los datos es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no se podrán tratar para las finalidades indicadas. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud, petición, consulta, inscripción y dar esta por definitivamente cerrada. Posteriormente, serán conservados a modo de histórico de comunicaciones, salvo que el usuario solicite su supresión, al correo electrónico indicado anteriormente. En el supuesto de que los datos sean tratados para remitir comunicaciones comerciales o para una finalidad estadística, estos podrán ser almacenados por periodo de seis meses, salvo que el usuario se oponga.

  • Gestionar los pedidos realizados por los usuarios (procesar sus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío, procesar devoluciones de pedidos, contactar con el cliente en caso que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística, etc.). En este supuesto, los datos serán tratados sobre la base de la relación jurídica existente entre las partes, como consecuencia de la prestación de servicios ofrecida. La entrega de los datos para esta finalidad es obligatoria, no pudiéndose gestionar el pedido en caso contrario. Los datos serán conservados durante todo el tiempo en que se mantenga la relación de prestación de servicios y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades que se pudieran derivar de la misma.

El Usuario acepta expresamente el tratamiento y la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial, conforme a lo indicado anteriormente. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hiperenlace, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de la recogida de datos.  Se advierte al Usuario que para la realización de pedidos se considerará de carácter obligatorio proporcionar los datos relativos a la identidad (nombre, dos apellidos, D.N.I.), domicilio, teléfono, e-mail, y en el caso de ser necesario el número de tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y CVV, para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y prestación de los dichos servicios ofrecidos en el Portal.

En el caso de que se nos hayan proporcionado datos de terceras personas es responsabilidad de quien lo haga informales de todo lo establecido en esta cláusula y haber obtenido su previo consentimiento para ello, conforme a lo establecido en el artículo 14 del RGPD.

DESERT CITY garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales facilitados, en los términos dispuestos en el RGPD. Los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI, a cualquiera de las direcciones de contacto antes indicadas.

DESERT CITY se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de Protección de Datos, respetando su confidencialidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

  • COOKIES E IPS

Una cookie es un pequeño archivo informático, de carácter temporal, que se envía desde el sitio web a tu equipo con el objetivo de guardar información que hará que tu experiencia de navegación resulte más personalizada.

El usuario acepta el uso de cookies y seguimientos de IPs. Nuestro analizador de tráfico del site utiliza cookies y seguimientos de IPs que nos permiten recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. No obstante, el usuario si lo desea puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.

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